為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新基層社會治理模式，養(yǎng)賢鄉(xiāng)積極探索“六尺巷工作法”和“握手言和工作法”的實踐路徑，于2023年搭建了“你提我辦”社情民意一碼辦理平臺。自平臺上線以來，養(yǎng)賢鄉(xiāng)基層治理面貌煥然一新。這座“數(shù)字橋梁”不僅暢通了群眾訴求表達渠道，更跑出了為民服務(wù)“加速度”，成為提升基層治理效能的有力抓手。

一是從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，小程序架起干群“連心橋”。以往，群眾反映問題需要跑部門、找干部，費時費力。如今，只需掃描“你提我辦”二維碼，拍照上傳、文字描述，問題便能直達相關(guān)部門。這種“指尖上的治理”模式，讓群眾足不出戶就能享受便捷服務(wù)，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。某村村民咨詢房屋土地使用權(quán)問題，鄉(xiāng)政府接到政策咨詢后，立刻電話回復(fù)答疑，獲得了群眾好評。

二、從“被動接單”到“主動治理”，小程序跑出問題解決“加速度”?！澳闾嵛肄k”小程序?qū)嵭小敖訂巍晦k—辦理—回復(fù)”閉環(huán)管理機制，確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。相關(guān)部門接到群眾訴求后，第一時間響應(yīng)、快速處理，并將辦理結(jié)果及時反饋給群眾，形成了高效的問題解決機制。截至2024年底，平臺共受理群眾訴求155件，辦結(jié)153件，辦結(jié)率達98.7%，切實解決了群眾關(guān)心的熱點難點問題，群眾滿意度顯著提升。

三、從“單打獨斗”到“協(xié)同共治”，小程序凝聚基層治理“大合力”?！澳闾嵛肄k”小程序不僅是一個問題反映平臺，更是一個協(xié)同共治平臺。通過小程序，政府各部門之間實現(xiàn)了信息共享、協(xié)同聯(lián)動，形成了解決問題的強大合力。同時，小程序也鼓勵群眾積極參與基層治理，提出意見建議，共同建設(shè)美好家園。有群眾通過小程序反映某村道路兩邊雜草茂盛無人清理。鄉(xiāng)政府接到訴求后，立即安排鄉(xiāng)農(nóng)路辦現(xiàn)場核實，開展道路兩邊清障工作，切實解決了群眾出行問題。

“你提我辦”小程序是養(yǎng)賢鄉(xiāng)踐行“六尺巷工作法”和“握手言和工作法”的重要舉措，是提升基層治理效能的有效途徑。下一步，養(yǎng)賢鄉(xiāng)將繼續(xù)完善小程序功能，健全工作機制，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造共建共治共享的基層治理新格局，讓人民群眾擁有更多獲得感、幸福感、安全感。