宣州區(qū)司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)法律援助法》《安徽省法律援助條例》，把維護(hù)困難弱勢(shì)群眾合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)深化便民服務(wù)舉措，優(yōu)化為民服務(wù)方式，截至目前，已辦理各類法律援助案件743件，完成率101.78%，超額圓滿完成法律援助年度目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)維護(hù)困難群眾的合法權(quán)益，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感。

拓渠道，提高群眾知曉率。組織法律援助律師和區(qū)法援中心工作人員開展送法進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村等普法宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)次，向群眾發(fā)放《法律援助法》宣傳冊(cè)、毛巾、購(gòu)物袋等宣傳品4000余件，為200余人次提供免費(fèi)解答咨詢服務(wù)，有效提升法律援助民生實(shí)事政策的群眾知曉率和社會(huì)影響力。

強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)。對(duì)案件辦理全程跟蹤監(jiān)督，針對(duì)疑難復(fù)雜、涉案人員眾多等案件，案前組織承辦人員開展研討交流，分析案件中存在的重難點(diǎn)，提前打好“預(yù)防針”；案中開展電話跟蹤制，及時(shí)掌握案件辦理進(jìn)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行糾正整改；案后開展受援人回訪，了解受援人對(duì)法律援助服務(wù)的滿意度并征詢意見建議；每季度開展一次案件質(zhì)量評(píng)查，邊評(píng)查案件、邊分析問題、邊總結(jié)提升，以查促改，以改促升。

優(yōu)舉措，提升服務(wù)滿意度。實(shí)行“一次性告知”制度，對(duì)申請(qǐng)法律援助所需或缺少的材料給予一次性告知；實(shí)行“延遲服務(wù)”，確保每位群眾來訪來電事項(xiàng)當(dāng)天辦理完畢；實(shí)行經(jīng)濟(jì)困難“承諾制”，對(duì)符合條件的受援人免開經(jīng)濟(jì)困難證明，減證便民，當(dāng)即受理申請(qǐng)，不讓群眾多跑路、白跑路。讓更多需要法律援助的人得到應(yīng)有的幫助，讓高質(zhì)量的法律服務(wù)人人可享、人人可得，讓法律援助惠民生暖民心。