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【負責人解讀】以政務服務“軟實力”打造營商環(huán)境“硬名片”

——關于《宣城市優(yōu)化營商環(huán)境條例》政務服務領域的政策解讀

市數(shù)據(jù)局黨組成員、副局長 季韋 

2023年8月1日起，《宣城市優(yōu)化營商環(huán)境條例》正式施行。為貫徹落實《條例》中有關政務服務領域的工作要求，宣城市數(shù)據(jù)資源局聚焦企業(yè)群眾所思所盼，堅持一手抓改革，一手抓服務，持續(xù)推進政務服務迭代創(chuàng)新、提速提效，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“易辦”“快辦”轉變。具體來說是在4個領域推行了13個辦和2個機制。

在優(yōu)化服務機制方面。我們推行簡化辦，推行“多網(wǎng)合一”、“多審合一”、“多窗合一”、“多評合一”，2023年全市已有13個項目實現(xiàn)拿地即開工。容缺辦，推行先辦后補“容缺受理”機制，今年以來全市辦理容缺受理事項1416件，提速達66%。免證辦，推進企業(yè)和群眾辦事所需證照材料“免提交”，已實現(xiàn)522項電子證照替代實體證照，覆蓋了企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活需用到的90%以上證照，已覆蓋3929個政務服務事項應用電子證照。

在擴展服務半徑方面。深化“一網(wǎng)一門一次”改革，打造15分鐘政務服務便民圈。我們深化一門辦，全市8萬余個（項）政務服務事項納入各級政務服務大廳。就近辦，在全市7家農(nóng)商行、151個網(wǎng)點的智能柜員機接入8大類38項全省通辦服務。幫代辦，全市設立109個“異地代收代辦”窗口，做到線下“收受分離、異地代收、就近可辦”。網(wǎng)上辦，全市7萬余個事項實現(xiàn)企業(yè)群眾一網(wǎng)在線申報、審批線上流轉、結果在線可查，網(wǎng)上平臺全網(wǎng)通辦率93.4%。自助辦，建設7×24小時自助服務區(qū)，推動144項高頻事項實現(xiàn)全天候自助辦理。

 在延伸服務鏈條方面。我們推出智能導辦，在全國首創(chuàng)政務服務“最先一公里”，已累計上線483個場景，提供服務18.5萬余次。一件事一次辦，完成33個省定“一件事一次辦”，自主探索10個“一件事一次辦”場景，實現(xiàn)了平均環(huán)節(jié)和時間精簡70%、材料精簡30%、跑動次數(shù)減少90%。服務地圖辦，搭建導航辦事平臺，關聯(lián)全市7.53萬個政務服務事項、3185個服務場所。

 在創(chuàng)新服務舉措方面。我們試點宣企快辦，上線各類惠企政策660項，免申即享政策578項，2023年已兌付獎補資金3.67億元，惠及企業(yè)5586家。換位體驗，在全省政務服務系統(tǒng)率先建立“換位體驗走流程”工作機制，多渠道擴面體驗隊伍，市、區(qū)兩級公開選聘“政務服務體驗官”。數(shù)據(jù)賦能“無感辦”，推進城鄉(xiāng)居民領取社保待遇和惠民政策補助資格“靜默認證”改革，超5萬名退休人員通過“無感辦”完成了養(yǎng)老保險待遇資格認證。“辦不成事反映”，暢通皖事通“碼上反映”及“辦不成事”窗口等線上線下反映渠道，實現(xiàn)“辦不成事”反映窗口市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務服務體系全覆蓋。 

下一步，宣城市數(shù)據(jù)資源管理局將以深度融入長三角一體化發(fā)展為契機，抓住基礎支撐和應用支撐兩個基本點，開展基礎平臺能力、場景應用成效、政務服務水平等領域提升行動，著力推動數(shù)字宣城建設高質量發(fā)展，為推動宣城高質量發(fā)展提供更大助力，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感！