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程曉文代表：

您們提出的關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立“一站式便民服務(wù)中心”的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

近年來(lái)，宣州區(qū)醫(yī)保局持續(xù)推進(jìn)我區(qū)醫(yī)保便民工作，擴(kuò)大“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”輻射效應(yīng)，讓參保人員就近享受均等可及的基本醫(yī)保公共服務(wù)。

2024年3月，區(qū)醫(yī)保局在全區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作會(huì)議上提出建設(shè)“一站式便民服務(wù)中心”的要求，旨在不斷縮小醫(yī)保服務(wù)半徑，推動(dòng)醫(yī)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“身邊辦”、“便捷辦”。會(huì)上，部署了創(chuàng)建目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟，要求條件成熟的醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照統(tǒng)一名稱(chēng)掛牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一事項(xiàng)清單、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范管理“六統(tǒng)一”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前人民醫(yī)院、中心醫(yī)院、仁杰醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、骨科醫(yī)院、首善醫(yī)院、愛(ài)康醫(yī)院等均已設(shè)立了“一站式便民服務(wù)中心”，全面開(kāi)展異地就醫(yī)和醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷(xiāo)等高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)幫辦代辦、容缺受理等創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步提升了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效率。

另外，區(qū)醫(yī)保局還通過(guò)開(kāi)展以下工作，全力提高服務(wù)水平。一是多次為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦人員，開(kāi)展醫(yī)保“云課堂”政策培訓(xùn)，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的基層醫(yī)保服務(wù)。二是制定《關(guān)于將醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的通知》，將22項(xiàng)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到全區(qū)26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道) 辦，覆蓋率達(dá)100%。三是組建村級(jí)網(wǎng)格員隊(duì)伍，按照網(wǎng)格化管理的要求入戶(hù)進(jìn)行政策宣傳、協(xié)助開(kāi)展城鄉(xiāng)居民參?；I資、協(xié)助醫(yī)療救助入戶(hù)調(diào)查、協(xié)助開(kāi)展意外傷害情況核實(shí)。

今后，我局將繼續(xù)以“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”為抓手，著力打造內(nèi)涵和外延更加豐富，具有宣州特色的醫(yī)保業(yè)務(wù)“15分鐘服務(wù)圈”，以有溫度的醫(yī)保服務(wù)，讓群眾更有“醫(yī)”靠。

感謝您對(duì)醫(yī)保事業(yè)的支持！

辦復(fù)類(lèi)別：  A類(lèi)

公開(kāi)屬性：依申請(qǐng)公開(kāi)

聯(lián)系人：陳 莉  聯(lián)系電話(huà)：0563-2831091

宣州區(qū)醫(yī)療保障局

2024年5月7日