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  2023年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照“件件有著落、事事有回音”的要求，強(qiáng)化組織、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)溝通、按時(shí)答復(fù)，圓滿完成人大代表建議的辦理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、基本情況

  2023年，我局共辦理區(qū)人大代表建議10件，主要涉及食品安全監(jiān)管、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批等方面。所有建議均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成辦理，辦復(fù)率100%，滿意度100%。

  二、主要措施

  （一）強(qiáng)化組織，落實(shí)辦理責(zé)任。我局高度重視人大建議辦理工作，第一時(shí)間安排部署，第一時(shí)間明確辦理科室，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)辦理工作的相關(guān)通知要求，相關(guān)科室結(jié)合我局工作實(shí)際，認(rèn)真研究代表在建議中提出的問題及意見，高質(zhì)量地抓好建議辦理工作。對(duì)建議的辦理實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由局辦公室統(tǒng)籌承辦、全程督辦，各業(yè)務(wù)科室依職責(zé)共同參與辦理的工作責(zé)任制，力求辦理工作取得實(shí)效。

  （二）嚴(yán)格督查督辦，規(guī)范辦理流程。嚴(yán)格落實(shí)代表建議辦理流程，提出具體辦理要求和辦理時(shí)限。針對(duì)每件人大代表建議，形成了辦理臺(tái)賬，建立了跟蹤督辦機(jī)制，不斷提升辦理工作制度化、規(guī)范化、程序化水平，實(shí)現(xiàn)建議辦理“一清單”，質(zhì)量效率“雙提升”的效果。對(duì)于會(huì)辦件的辦理，做好密切配合，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向主辦單位提交答復(fù)意見。針對(duì)答復(fù)內(nèi)容，我局嚴(yán)格按照“分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、主要領(lǐng)導(dǎo)審定”的簽發(fā)流程，力求辦理過(guò)程規(guī)范，答復(fù)內(nèi)容充實(shí)，辦理結(jié)果滿意。

  （三）加強(qiáng)溝通，提升辦理質(zhì)量。在辦理過(guò)程中，主動(dòng)與人大代表進(jìn)行溝通協(xié)商，通過(guò)電話聯(lián)系、走訪等方式，加大與人大代表的溝通力度，切實(shí)做到“辦理前溝通聯(lián)系、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪”，及時(shí)向人大代表反饋辦理情況，并不斷做好后期的跟蹤落實(shí)及反饋，贏得人大代表信任和理解。同時(shí)，加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的溝通，在會(huì)辦件辦理過(guò)程中，及時(shí)與主辦單位溝通協(xié)調(diào)，按照主辦單位辦理要求提供相關(guān)內(nèi)容；在主辦件辦理過(guò)程中，能夠廣泛收集會(huì)辦單位經(jīng)驗(yàn)意見，共同協(xié)商處理，高效高質(zhì)辦理每件建議。  

  三、存在問題及下一步工作思路

  2023年，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)人大辦的指導(dǎo)下，我局人大建議辦理工作質(zhì)量和水平都有所提升，辦理結(jié)果得到人大代表的認(rèn)可，但在辦理實(shí)效等方面仍存在一定的差距。接下來(lái)，我們將進(jìn)一步提高對(duì)辦理工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，采取有力措施，不斷研究人大代表建議辦理工作新思路、新辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，努力提升辦理工作質(zhì)量和水平，強(qiáng)化與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，著力提升辦理實(shí)效，鞏固辦理成果。