為深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)效能工作部署，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)區(qū)直經(jīng)濟(jì)職能部門服務(wù)項目（企業(yè)）滿意度考評工作方案的通知》（宣區(qū)辦〔2021〕29號）要求，結(jié)合我局工作實際，特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央和省、市、區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，全面深化“放管服”改革，以為人民服務(wù)為宗旨,以讓人民滿意為目標(biāo)，以滿意度考評為抓手，切實加強作風(fēng)建設(shè)，打造“四最”營商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)工作水平，助力項目（企業(yè)）高質(zhì)量發(fā)展，奮力推動“六大攻堅、三年攀高”行動提質(zhì)增效。

二、目標(biāo)任務(wù)

圍繞局黨組“大干下半年，擦亮國字號”工作思路，全面提升我局各項工作水平，確保我局黨員干部服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善、辦事效率進(jìn)一步提升、業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高、擔(dān)當(dāng)作為進(jìn)一步彰顯、政策宣傳進(jìn)一步加強。

三、重點工程

（一）黨建工作

1.堅持黨建引領(lǐng)，強化黨組織動員能力，常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”活動，引導(dǎo)黨員干部立足崗位、心系群眾、強化服務(wù)意識，彰顯擔(dān)當(dāng)作為。（責(zé)任科室：各科室、中心）

2.以“紅旗窗口”、“黨員先鋒崗”、“政務(wù)服務(wù)之星”為抓手，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，充分發(fā)揮黨員在推動發(fā)展、促進(jìn)和諧、服務(wù)人民中的引領(lǐng)示范作用。（責(zé)任科室：黨建辦、政務(wù)服務(wù)管理科、政務(wù)服務(wù)中心）

3.完善投資項目落地黨員突擊隊組織架構(gòu)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，統(tǒng)籌推進(jìn)投資項目審批效率提升工作，確保完成2021年度納入“模擬審批+告知承諾制”改革新開工項目30個以上。（責(zé)任科室：黨建辦、投資建設(shè)代辦中心）

（二）為企服務(wù)工作

1.進(jìn)一步梳理“模擬審批+告知承諾制”、項目備案編制工作、中介超市辦理程序、審批時限，在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步簡化申報材料，最大限度精簡辦事環(huán)節(jié)。對與審批事項沒有關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)度不大的附審材料予以取消；對內(nèi)容相近、重復(fù)設(shè)置的審批環(huán)節(jié)予以合并。（責(zé)任科室：投資建設(shè)代辦中心、數(shù)據(jù)資源管理科）

2.優(yōu)化項目備案報告編制工作流程，全面實行網(wǎng)上預(yù)審制，加強中介機構(gòu)管理，嚴(yán)格執(zhí)行中介管理辦法，加強文本編制審查，嚴(yán)把文本質(zhì)量關(guān)。（責(zé)任科室：投資建設(shè)代辦中心、數(shù)據(jù)資源管理科）

3.加強企業(yè)走訪調(diào)研，為企業(yè)申請設(shè)立“安康碼”檢查點，為外來務(wù)工和返鄉(xiāng)人員處理申訴、轉(zhuǎn)碼。積極推廣“安康碼”企業(yè)考勤系統(tǒng)，每日監(jiān)測企業(yè)員工健康狀況，保障企業(yè)日常經(jīng)營生產(chǎn)。（責(zé)任科室：數(shù)據(jù)資源管理科、數(shù)據(jù)資源管理中心）

4.進(jìn)一步推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域涉企保證金管理，優(yōu)化營商環(huán)境，降低企業(yè)成本，全面推行宣州區(qū)政府投資項目建設(shè)工程以銀行保函、保證保險等方式繳納投標(biāo)保證金和履約保證金，房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施類工程投標(biāo)保證金不超過50萬元，履約保證金繳納比例不超過中標(biāo)合同金額的2%，從真正意義上做到降低企業(yè)經(jīng)營成本。（責(zé)任科室：公共資源交易監(jiān)督管理科、公共資源交易監(jiān)督管理中心）

（三）為民服務(wù)工作

1.推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面推行微笑服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。切實加強線上線下融合，推進(jìn)基層公共服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦，讓企業(yè)群眾更省心，讓政務(wù)服務(wù)更貼心。（責(zé)任科室：政務(wù)服務(wù)管理科、政務(wù)服務(wù)中心）

2.完善“好差評”工作機制，加強窗口評價的宣傳和引導(dǎo)，嚴(yán)格落實窗口評價制度，結(jié)合安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“好差評”辦件評價系統(tǒng)，增設(shè)移動端評價方式。圍繞“一網(wǎng)通辦”、“跨省通辦”、“四電應(yīng)用”等重點工作內(nèi)容，推深做實7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)，通過電腦端、移動端、窗口端、自助端等多種辦事渠道功能互補，及時便捷提供全覆蓋、精準(zhǔn)化、個性化、智慧化政務(wù)服務(wù)。（責(zé)任科室：政務(wù)服務(wù)管理科、政務(wù)服務(wù)中心）

3.推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項向移動端延伸，豐富“皖事通”APP特色服務(wù)和應(yīng)用場景建設(shè)，加快新功能應(yīng)用上線、新應(yīng)用開發(fā)推廣、規(guī)范應(yīng)用管理。（責(zé)任科室：政務(wù)服務(wù)管理科、數(shù)據(jù)資源管理科、數(shù)據(jù)資源管理中心）

四、有關(guān)要求

（一）提高思想認(rèn)識。開展“為人民服務(wù)讓人民滿意”活動是局黨組為迎接區(qū)直經(jīng)濟(jì)職能部門服務(wù)項目（企業(yè)）滿意度考評工作，作出的重要工作部署，是提高政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，是實現(xiàn) “六大攻堅、三年攀高”行動目標(biāo)任務(wù)的重要保障。全局各部門要增強大局意識和服務(wù)意識，切實把思想和行動迅速統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府、局黨組決策部署上來，凝心聚力、真抓實干，確保各項工作取得實效。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保“為人民服務(wù)讓人民滿意”活動在我局順利實施，結(jié)合工作實際，成立以局黨組書記、局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，全體工作人員為成員的區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局為人民服務(wù)讓人民滿意活動領(lǐng)導(dǎo)組（見附件1），全面加強對為人民服務(wù)讓人民滿意活動組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作順利推進(jìn)。

（三）營造濃厚氛圍。嚴(yán)格實行定期調(diào)度，對為“人民服務(wù)讓人民滿意”活動落實情況實行“一月一調(diào)度”，每個科室（中心）每月提供一篇為企、為民服務(wù)滿意案例，進(jìn)行分析研討，形成見賢思齊、比學(xué)趕超的良好氛圍。

（四）強化結(jié)果運用。把“為人民服務(wù)讓人民滿意”活動中工作表現(xiàn)和工作實績作為2021年個人年度考核評價的重要依據(jù)，引導(dǎo)發(fā)揚成績、改進(jìn)不足，更好忠于職守、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。

附件1：《宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局“為人民服務(wù)，讓人民滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)組》

附件2：《宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局“為人民服務(wù)，讓人民滿意”活動任務(wù)責(zé)任清單》

附件3：《宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局為項目（企業(yè)）服務(wù)事項簡介》

抄送：區(qū)委辦，區(qū)政府辦，區(qū)直工委。

宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局“為人民服務(wù)

讓人民滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)組

為深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)效能工作部署，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)區(qū)直經(jīng)濟(jì)職能部門服務(wù)項目（企業(yè)）滿意度考評工作方案的通知》（宣區(qū)辦〔2021〕29號）要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)成立宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局“為人民服務(wù)讓人民滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)組，組成人員如下：

組  長：羅忠武

副組長：王  宣   歐  飛   宣  忠

        梅  宣   劉肇武

成  員：汪  晶   陳  蓉   魯海蓮   劉  新         

劉  暢   汪玲玲   徐  樂   楊  健

徐  鈺   程詩聰   魯紅霞   陶  波

史文媛   侯陽冰   王年華   胡志明

袁冬冬   吳偽霞   張  昆   吳承婉

盛  寰   郭  蕾   王  晶   毛家軍   

王智語   程  前   劉宇航

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)項目（企業(yè)）滿意辦公室，梅宣兼任辦公室主任，相關(guān)科室、中心負(fù)責(zé)人為成員。

宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局“為人民服務(wù)，讓人民滿意”活動任務(wù)責(zé)任清單