蕪湖市繁昌區(qū)以人民健康為中心，以滿足群眾就醫(yī)需求為使命，從提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)保服務(wù)便捷性入手，多措并舉不斷增進(jìn)民生福祉。

提升高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)可及性。繁昌區(qū)積極回應(yīng)民生需求，建設(shè)區(qū)會診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心。在區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)醫(yī)保中心和兩個(gè)區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局“一中心三窗口”，各司其職做好信息推送、患者溝通、專家推薦和診療服務(wù)，做到“病人不用跑，專家動(dòng)起來”，讓群眾在家門口享受到長三角高質(zhì)量醫(yī)療資源，帶動(dòng)區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力顯著提升。2023年以來區(qū)會診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心服務(wù)患者1000余人次，為400余名患者邀請專家手術(shù)會診，區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展新項(xiàng)目11個(gè)，區(qū)內(nèi)住院人次占比較去年同期提升7.84個(gè)百分點(diǎn)。

提高異地就醫(yī)便捷度。對確有外出就醫(yī)需求的患者，開通手機(jī)、網(wǎng)站、電話和經(jīng)辦窗口等多種途徑，不斷優(yōu)化異地轉(zhuǎn)診和備案工作流程，為群眾在就醫(yī)地直接結(jié)算打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。2023年上半年我區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)直接結(jié)算率達(dá)75.48%，職工醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)直接結(jié)算率達(dá)88.07%。

推進(jìn)基層經(jīng)辦體系建設(shè)。以創(chuàng)建基層醫(yī)保服務(wù)示范點(diǎn)為引領(lǐng)，為基層醫(yī)保經(jīng)辦窗口配備辦公電腦、自助機(jī)、廣告機(jī)和好差評設(shè)備，夯實(shí)民生服務(wù)“硬基礎(chǔ)”；多層次開展基層醫(yī)保公共服務(wù)體系建設(shè)培訓(xùn)，通過包保聯(lián)系、跟班學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)，提升醫(yī)保服務(wù)“軟實(shí)力”。持續(xù)推進(jìn)“15 分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，擴(kuò)展“繁事好辦”醫(yī)保服務(wù)隊(duì)服務(wù)范圍，進(jìn)一步規(guī)范下沉服務(wù)事項(xiàng)清單，2023年下沉鎮(zhèn)級23項(xiàng)、村級12項(xiàng)，切實(shí)做到將醫(yī)保服務(wù)從“窗口”搬到“村口”。

推進(jìn)醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用。在廣泛開展調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上，針對群眾反映的激活程序繁瑣、應(yīng)用場景有限等問題，為全區(qū)各級經(jīng)辦服務(wù)窗口和醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備人臉識別設(shè)備92臺。通過加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證激活、就診、支付全程“刷臉”，有效解決非智能手機(jī)不易激活、不會使用醫(yī)保電子憑證、忘帶醫(yī)?？ǖ碾y題，顯著提升群眾就醫(yī)便捷度和獲得感。